בניית אתר אינטרנט נחשבת לתחום מגוון כל כך, עד שקשה מאוד להיתקל בשני אתרים דומים. תהליך התכנות והפיתוח של כל אתר תלוי מאוד בצורך האישי של הלקוח ועובר התאמות אישיות כדי להתייעל יותר ויותר. אתר תדמית של עסק קטן או חנות לא דומה בעליל לאתר של חברה גדולה עם חנות מוצרים אינטרנטית ולכל אחד מהם יש אידיאולוגיה שונה וגם דרכי פעולה שונות.

במפגש הראשון שלנו נבצע פגישת אפיון שבה אשמע מכם הכל לגבי הצרכים, הרצונות, השאיפות והמטרות של האתר (רכישות באתר, לידים, יצירת רשימת תפוצה, הפצת מידע, מערכת פרסום וכד'). אם מדובר בעסק חדש ללא אתר קודם, נתכנן גם את השפה העסקית, אופן הפנייה ללקוח והמיתוג.